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今晚，胖东来9000多名员工估计要失眠了，不是因为怕丢饭碗，而是老板“翻脸”比翻书还快，连干了12年的老姐姐都被“零赔偿”踢出门，谁心里不打鼓？
10月15日深夜，许昌市中级人民法院在中国裁判文书网挂出二审判决：员工刘霞（化名）在卖场点货，顾客伸手想问内衣尺码，她没第一时间停下手里的扫码枪，被巡检拍下。公司当天走完调查、谈话、解聘，法院一句“制度写得明明白白，员工也签字画押”，把赔偿金直接判成0。判决书里那句“顾客有需求未及时接待，属于严重违纪”，像钉子一样钉在打工人心口——12年工龄，一秒归零。
别以为是老板一时上头。胖东来把“顾客走进营业区域，员工必须立即停下手头工作上前接待”写进《服务违纪制度》第18条，违者一次扣50分，年度累计两次就是“严重违纪”，可以立刻卷铺盖。刘霞去年已经因“未主动迎接”被扣过一次分，这次再撞线，制度直接启动“熔断”。裁判文书网一扫，15起同类争议，胖东来全胜，赔偿金一分没掏，被法律圈称作“铁甲条款”。
更扎心的是，这套“铁甲”是员工自己签的名。新人入职第一周就关进培训室，90页手册、200多条红线，一条一条念，念完签字按指纹。公司人力部私下放话：“我们高出许昌零售行业平均工资30%，年假多5天，福利塞得满满，拿这份钱就得认这份规矩。”老板于东来在内部视频里更是直球：“钱给到位，标准就得刚。”一句话，高薪换的是秒级响应，买的是顾客那句“胖东来服务就是爽”。
高薪确实爽。胖东来一张招聘海报曾刷爆河南高校圈：理货员底薪5500元、五险一金、父母生日带薪假，简历瞬间挤爆邮箱。可高薪背后是摄像头+巡检的高密度组合：卖场天花板4000多个探头，巡检组每天两班倒，拿着手机逐帧回看，发现违规立刻截图发群，当事人10分钟内要写经过、签字确认。员工自嘲：“在这儿上班像直播，一帧不合就弹幕警告。”
刘霞的12年也没能逃脱“直播”。判决显示，当天上午9点前后她蹲在内衣区点库存，顾客在货架前徘徊12秒，她没停下手里的扫码枪，被巡检抓拍；公司认定“二次严重违纪”，启动解聘。刘霞辩称“顾客没开口”，仲裁、一审、二审均认为制度经民主程序且已告知，驳回全部请求。律师看完直摇头：“规章制度程序合法、内容不违法、员工已签字，法院只能判公司赢。”
事件一出，内部群炸锅。有人晒出工资条：上月实发7843元，高出同学一大截；也有人连夜把工牌挂二手平台：“受不了摄像头，先溜为敬。”招聘平台数据更真实：判决公布48小时，胖东来在许昌区域的新增简历反而上涨37%，高薪诱惑下依旧“挤破头”。顾客端也不含糊，大众点评许昌店评分4.92，留言里出现最多的一句是：“服务员眼睛里有光，三秒就能接到你。”
打工的算盘噼啪响：想要高薪就得让渡自由，想要宽松就别嫌钱少。刘霞已准备向省高院申请再审，但熟悉劳动争议的人都知道，翻案概率低到发指。夜深了，胖东来宿舍还有灯亮着，新员工抱着90页小册子默念“顾客上前，立即微笑”，老员工把制服扣子系到最顶——规矩像刀，刀口对准谁，全看你下一秒有没有抬头。
换你，每月多拿两三千，愿不愿意让摄像头盯着你的一呼一吸？评论区聊聊。
证券时报网 2025-10-16《未按规首先接待顾客！胖东来12年老员工被辞退》
中华网 2025-10-16《胖东来12年员工未及时迎客被开除法院认定合法解雇》
商业新知 2025-01-09《从胖东来15起劳动争议案件全胜，看其规章制度的诀窍》#上 聊热点#
